API WIKI

This is an old revision of the document!

CLUBPLANNER APP's

CLUBPLANNER BVBA

* Factuur aanmaken.

1. Open CP BVBA 2. Pos > aanmaak & beheer > + > lid nr opzoeken van de klant 3. Status: 'in aanmaak'. 4. Opslaan 5. Factuurregels toevoegen met juiste beschrijving 6. status veranderen: 'klaar voor controle'

CLUBPLANNER HANDLEIDING - SUPPORT

* Club:American Fitness * Contactpersoon: Michael Alleman * Probleem: De datum van het CODA-bestand (Domiciliering) zijn verstreken. * Oplossing:

=⇒ Aanpassen van bestand door te zoeken naar de tag <ReqdColltnDt> en de datum aan te passen naar een datum in de toekomst.

  In dit geval zijn we vandaag 04/07/2017 en de data werd aangepast naar 2017-07-10 en naar 2017-07-08.

Info: Komt uit Clubplanner & bevat alle betaalopdrachten die je in één keer in de bank kan opladen. De datum van die bestand moet in de toekomst liggen (+ drie dagen). (Dit was niet het geval)

/

* Club: Balance Health Center * Contactpersoon: / * Probleem: Reservatie ligt plat (de link reageert niet). * Oplossing:

=⇒ PC overnemen (Waarschijnlijk is het IP verkeerd)

  1. IPScan downloaden op pc & uitvoeren scan. OF op de server pc de opdrachtprompt openen en ipconfig uitvoeren
  2. naar de router surfen
  3. In dit geval hanteren zij een 'sitecom'-router --> navigeer naar geavenceerd, vervolgens vergelijk het IP met dat van de server PC
     in het tabblad PortForw indien dit niet overeenkomt moet dit aangepast worden.
  4. Ook tabblad virtuele machine bekijken en hetzelfde doen.
  5. Normaal zou dit nu moeten werken, indien dit niet het geval is de moet ik de router herstarten.

Info: hoe zie ik welk IP het juiste is. Kijken in ClubPlanner welke pc de server pc is. './sql' wil zeggen dat dit de server pc is. Indien dit nog niet werkt moet ik kijken of het internet niet op openbaar netwerk staat. indien er nog geen verbinding is dan is er sprake van parcticulier netwerk.

Instellingen van de PC > netwerk > ethernet > uit —→ aan

/

* Club: BodyWorld * Contactpersoon: Nancy * Probleem: Clubplanner heeft een netwerkfout of een exemplaarsspecifiek * Oplossing:

=⇒ Gaan naar de cloud en voer een IP Stop & Start uit. Info: Wees zeker dat je dit uitvoert als administrator.

/

* Club: / * Contactpersoon: / * Probleem: Wisselen van een SIM-kaart (lokaal) * Oplossing:

1. Kijken of het ClubServer (com +18) of SMS server is (com 1 tot 18) 2. Sim uittesten in GSM. Kijken of die connectie maakt met de provider. 3. Knop van COM induwen, Sim uithalen. 4. ClubMaint en pin aanpassen (Dit vindt je via parameter: modem) 5. ClubServer beeindigen in taskmanager. 6. Nieuwe SIM insteken en knop indrukken. 7. ClubServer terug opstarten.

/

* Club:CrossFit 1815 Waterloo * Contactpersoon: Tanguy * Probleem: Nieuwe Worldline bank Terminal - Installatie Ticketprinter Epson TM-T88V * Oplossing:

=⇒ Neem de PC over en ga naar c:/clubplanner/settings en zoek daar in de ini-file “comportbanksys=” vul hierna in COM1 (welke com vind ik in apparatenbeheer).

  Vervolgens CLubPlanner opnieuw opstarten, nu voeg je een abo toe aan lidnummer 0 aan 1eur. Nu probeer je te betalen via bancontact indien je een error krijgt.
  voer de instalclient.bat file uit als administrator.
  Open CP opnieuw en probeer nogmaals als het lukt zou je na het klikken van betalen via bancontact een time-out error moeten krijgen.
  !!!
  ---> Dit werkte uiteindelijk niet. De terminal was nieuw en nog niet ingesteld. Men moet de stappen uitvoeren op de terminal die ik kan terugvinden op ftp>documentation>terminal (stap 4)
       Vervolgens werkte alles.

=⇒ Installatie ticketprinter, kijken of die geconnecteerd is, in dit geval was alles ok aangebracht maar de driver was nog niet geïnstalleerd deze moet ik online downloaden en de setup

  Uitvoeren. 
  link: https://download.epson-biz.com/modules/pos/index.php?page=single_soft&cid=5131&pcat=3&pid=36 
  Wanneer geïnstalleerd kies je voor het meest blauwe icoontje. Kijken of de printer ingesteld staat bij de printers op de pc en vervolgens als ticketprinter instellen in CP

 Nu werkte alles perfect!

/

* Club: MegaFit Oostmalle * Contactpersoon: Erik * Probleem: TQ reageert niet meer * Oplossing:

=⇒ De pc overnemen van 'Oostmalle TQ' daar de ClubCheckin eens opnieuw opstarten. Altijd verbinding maken met de PC die de TQ aanstuurt in geval van een I/O Unit. In het geval van de RPI moet je gewoon

/

* Club:Extra * Contactpersoon: Micquel * Probleem: Installatie van lokale database –> SQL Management Studio * Oplossing:

=⇒ Er zijn twee zaken waarop ik moet letten. 1. Server Browser: Die staat automatisch 'disabled'. Indien er meerdere pc's moeten aangesproken worden voor eenzelfde database.

Een paar voorbeelden. Club 1:

Zowel server PC als receptie PC –> Mag disabled blijven Club2:

–ReceptiePC– –ReservatiePC– –PC in TQ– –> Hier moet de Server browser op automatic staan

Club3:

–Receptie PC– maar cloud bij ons. –> Mag disabled blijven, ook in geval van meerdere PC's, zelfs geen SQL Management Studio nodig!

Club4: Server PC met daarop aangesloten de TQ –> Disabled.

2. De aanmeldmogelijkheden staat automatisch op Windows Authentication.

Deze moet gewijzigd worden naar Mixed in de server configuration. Zo kunnen we zowel aanloggen met de windows account als we kunnen aanmelden met een SQL account.

/

* Club: New Fit Zaventem * Contactpersoon: Michiel * Probleem: SMS Service Error does nog exist 1050 * Oplossing:

=⇒ 1. Apparaatbeheer (windowslogo - break) welke poorten zijn er. 2. Op welke poort is de TQ aangesloten 3. ClubMaint (par: modem) de Com eens veranderen. 4. Clubserver afsluiten en terug opstarten.

/

* Club: Algemeen * Contactpersoon: Micquel * Probleem: Als Server PC geen internet heeft * Oplossing:

=⇒ Router uitrekken en wanneer alle pc's online staan terug stroom geven. Reden: het IP adres. Bij stroompanne krijgen andere/snellere PC's(bv GSM's) en toestellen het IP adres van de router. Dus gewooon router opnieuw insteken.

/

* Club: Algemeen * Contactpersoon: Micquel * Probleem: Automatic Mail DSM - Registratiepagina * Oplossing:

=⇒

1. Registratie aanmaken en voorzien van opmaak via SQL. 2. Vervolgens de mail toevoegen in clubplanner. 3. Ga naar ClubMaintenance (par: mail). Vervolgens een nieuwe lijn toevoegen met naam 'online_registration_reservation_mail_id' Bij waarde geef je het id van de mail. Die vind je door naar aanmaak en beheer te gaan bij de mails.

/

* Club: Curazon * Contactpersoon: Maxim * Probleem: Kaartlezer werkt niet. * Oplossing:

=⇒ Kijken in aparaatbeheer daar zie je dat de kaartlezer als onbekend apparaat wordt gezien. Dit wil zeggen dat de software niet geïnstalleerd is. Indien grijs bakje –> software van ACR 120. De software vind je bij FTP > Tools > ACR 120

/

* Club: Fanatics * Contactpersoon: / * Probleem: Schermen KIOSK hebben geen afbeelding * Oplossing:

=⇒ kijken bij displays of de pc aan de afbeelding kan. Of het Path goed is.

/

* Club: Algemeen * Contactpersoon: / * Probleem: Uur van de server PC veranderen * Oplossing: Via TeamViewer de pc overnemen en het uur veranderen rechtsonder in taakbalk

/

* Club: Beautiful Nails * Contactpersoon: Rosaria * Probleem: Licentie ClubPlanner * Oplossing: Vervallen Licentie

=⇒ De licentie is vervallen terwijl ze toch alles betaald heeft want Saldo in POS staat op 0

De einddatum is gewijzigd naar 7 oktober 2017, deze stond nog op 7juli.

Indien dit niet zou werken vraag ik naar de licentiesleutel die we terug kunden vinden via help>licentie Deze code moeten wij terugkrijgen van de klant. Nu open ik de tool via checkin door CLUBMEN# → enter te gebruiken. Wanneer ik nu de code invul die ik terugkrijg kan ik een licentiesleutel doorsturen naar de klant Zodat haar licentie verlengd wordt afgesproken datum. Zij moet de licentiesleutel op haar beurt invullen en zo zal ClubPlanner terug werken.

Dit kon volgens Kristof ook opgelost worden door update van ClubPlanner te doen en dan check op nieuwe licentie. Dit is niet gebeurd omdat zij geen internetverbinding heeft –> kon dus geen connectiemaken via TeamViewer.

/

* Club: Algemeen Registratie/Reserveren Registration / Reservation / Openingsuren / My ClubPLanner / Registration * Contactpersoon: Yannick * Probleem: Waar wat aanmaken. * Oplossing:

- Voor registration/reservation wordt de html via SQL Tables HTMLS toegekend via een specifiek HTML ID –> zie crossfit district 10 - De mycp homepage –> Openingsuren daar wordt naar html pagina verwezen in ClubMaint. –> zie district 10 / myforma / etc - pricetables / prijs lijsten template zijn terug te vinden bij 4 fitness. ook aangemaakt via SQL.

/

* Club: App's * Contactpersoon: Algemeen * Probleem: Coach App - Virtual fitness - Workout * Oplossing:

=⇒ zie club maintenance, parameter enable_virtual_fitness = 2 (wil zeggen niet in de app) /

* Club: De schreef * Contactpersoon: Klaas & Stefan (Solid Solutions) * Probleem: Myclubplanner werkt niet * Oplossing:

=⇒ Eerst naar de router surfen op de pc waar de data base staat. In dit geval is dit de balie pc genaam clubplanner-pc Vervolgens een ipscan uitvoeren of in cmd ipconfig. Als we naar de router surfen en op de router inloggen zou het probleem in eerste instantie de portforw kunnen zijn. In dit geval stond het IPadres correct ingevul. (192.168.1.4) zie ipscan..

De schreef is een speciaal geval omdat hun router verbonden is met die van solid solutions, de fout kwam doordat de router bij solid solutions een reset had doorgevoerd. Dus zij hadden poort 9090 terug opengezet. Om Clubplanner en mycp te laten werken moeten we poort 1433 openzetten. Dit laatste was dus de oplossing voor het probleem. Poort 1433

/

* Club: Interfitness * Contactpersoon: / * Probleem: Probleem Lay out * Oplossing:

=⇒ 1. INI-file deels verwijderen. C:/clubplanner >settings>ini-file alles vanaf [GUI] verwijderen en resultaat bekijken.

2. Upgrade doorvoeren –> laatste versie CP.

via ftp Full client downloaden. > Uitpakken op bureaublad > inhoud kopieren en plakken op de c:/clubplanner locatie. Controleer of clubserver is beeindigd in taakbeheer.

3. Gewoon de balken verschuiven.

/

* Club: The Loft * Contactpersoon: * Probleem: Clubplanner wordt niet opgestart. * Oplossing:

1. PC overnemen. Configscherm>systeembeheer>services>sqlserver>rechtermuisklik-starten (ook controleren of opstarttype op automatisch staat)

2. Eerst gewoon kijken of CP niet blijven hangen is bij de processen.

/

* Club: Kennismaking CP * Contactpersoon: Micquel * Probleem: Installatie MiFare kaartlezer * Oplossing: 1. FTP > tools > ACR 120 USB –> ACR 120 64 bit OF ACR New Driver. 2. Uitpakken + connecteren USB Poort 3. Controleren in ClubMaint of (parameter) MiFare op 1 staat. 4. Indien alles ok, zie help.

/

* Club: LifeStyle online reservatues * Contactpersoon: Micquel * Probleem: Opzetten LifeStyle * Oplossing:

=⇒

1. D:/CP clients/Nieuwe map : LifeStyle 2. CP Clients>template kopieer volledige map. Plak die in het nieuwe lifestyle mapje die je zonet aanmaakt. Maak deze aan voor elke lifestyle.

/

* Club: Fitzone * Contactpersoon: Lalami * Probleem: Opmaak Mycp * Oplossing:

=⇒

Clients>naam>myclubplanner>content>custom.css Dit bestand bewerken erna opnieuw plakken en site herstarten. (dll verwijderen & terugzetten OF web opslaan)

Afbeeldingformaat wijzigen doe je in clubmaint. parameter: logo web logo size: width;height

/

* Club: * Contactpersoon: * Probleem: Kaartlezer werkt niet * Oplossing:

=⇒ 1. Teamviewer 2. apparaatbeheer 3. kijken of USB poort goed is aangesloten. –> in dit geval (Meirdam dendermonde) stond hij bij de poorten COM COM 6: dralific USB to serial Comm port 4. CP>ledenbeheeer>instellingen 5. Com P veranderen naar COM6 6. Kaartlezer staat bij help 7. CP herstarten en testen.

/

* Club: Website * Contactpersoon: Yannick * Probleem: Aanmaak nieuwe website * Oplossing:

1. Indien het als JumpSky eruit moet zien gewoon de .zip uitpakken op de d-schijf van cloud3 in de map websites. 2. Geef de map de naam van de nieuwe website. 3. Vervolgens moet je in IIS een nieuwe website toevoegen. Verwijs naar de map en geef ook de correcte naam. Geef een poort in (8080 of +1 indien deze al bestaat) 4. Open IIS : Sites>Naam (rechtermuisklik)>geavenceerde instellingen> Load User Profile moet op True staan 5. Poort open zetten in Configscherm>firewall>binnenkomende regels>nieuwe regel toevoegen. 6. Nu zou alles moeten ok staan.

/

* Club: Balance Health Center * Contactpersoon: Tim Verremans * Probleem: Installatie nieuwe tablet met Reservatiemodule * Oplossing:

1. Installeer Clubplanner 2. Ledenbeheer>klantendisplays 3. Nieuwe klantendisplay aan maken (naam: reservatie/touchscreen of dergelijke)

→ Aanvinken: Toon gegevens lid, toon status, Reservatie, maximaliseer scherm, verberg taskbar, check-in display, toon foto, print ticket check in.

4. C>CP>Settings>ini-file. Zoek naar displays en zet checkindisplay op 1 –> nummer van klantdisplays doe hetzelfde met clubplannerdisplayid ook op 1 zetten. 5. Energiebeheer van tablet/pc instellen. Ga naar energiebeheer>instellingen voor slaapstand> alles op 'NOOIT' zetten. Scherm mag nooit uitvallen. 6. Zorg ervoor dat tablet automatisch opstart: windows-logo + R : %appdata% > microsoft > windows > menu start > programma's > opstarten > Hierin de snelkoppeling van het bureaublad van ClubCheckin in kopieren 7. Nu nog controleren of de kaartlezer en de ticketprinter werkt.

Opmerking: ik krijg een foutmelding. De opgegeven poortnaam begint niet met COM/com of kan niet in een geldige seriele poort worden omgezet: parameternaam: portName —> Kaartlezer is een barcodescanner

/

* Club: Website * Contactpersoon: Kristof * Probleem: Website Online zetten * Oplossing:

=⇒

1. Cloud3>IIS>Site kiezen>bindingen (rechts op scherm)>toevoegen> type = http IP-adres = * poort 80 hostnaam: www.vitaknokke.be

opslaan

2. Easyhoste>Aanmelden>mijn producten> mijn dns en forwarding>bij de site.be en www.site.be ip adres van cloud3 instellen>81.95.123.125

/

* Club: Balance Health Center * Contactpersoon: * Probleem: online reserverings platform ligt er uit * Oplossing:

=⇒ Antivirus blokt de poort. Poort openzetten op antivirus

/

* Club: CrossFit Leuven * Contactpersoon: Kennard * Probleem: Vergeten passwoord stuurt geen mail meer. * Oplossing:

=⇒

Clubmaintenance openen: op parameter 'mail' Verwijder het adres bij 'mail_host_out_web' Vervolgens CP updaten en uittesten.

Kijk in de logging van clubmaintenance of er een record bijkomt. Zo niet, zal het werken.

/