Differences

This shows you the differences between two versions of the page.

--- yannick [2017/09/26 15:18]
yannick verwijderd
+++ — (current)
@@ Line 1: / Line 1: @@
-----------------------------------------------------
-CLUBPLANNER APP's
-----------------------------------------------------
-----------------------------------------------------
-CLUBPLANNER BVBA
-----------------------------------------------------
-* Factuur aanmaken.
-. Open CP BVBA
-. Pos > aanmaak & beheer > + > lid nr opzoeken van de klant
-. Status: 'in aanmaak'.
-. Opslaan
-. Factuurregels toevoegen met juiste beschrijving
-. status veranderen: 'klaar voor controle'
-----------------------------------------------------
-CLUBPLANNER HANDLEIDING - SUPPORT
-----------------------------------------------------
-* Club:American Fitness
-* Contactpersoon: Michael Alleman
-* Probleem: De datum van het CODA-bestand (Domiciliering) zijn verstreken.
-* Oplossing:
-==> Aanpassen van bestand door te zoeken naar de tag <ReqdColltnDt> en de datum aan te passen naar een datum in de toekomst.
-    In dit geval zijn we vandaag 04/07/2017 en de data werd aangepast naar 2017-07-10 en naar 2017-07-08.
-Info: Komt uit Clubplanner & bevat alle betaalopdrachten die je in één keer in de bank kan opladen.
-De datum van die bestand moet in de toekomst liggen (+ drie dagen). (Dit was niet het geval)
-/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
-* Club: Balance Health Center
-* Contactpersoon: /
-* Probleem: Reservatie ligt plat (de link reageert niet).
-* Oplossing:
-==> PC overnemen (Waarschijnlijk is het IP verkeerd)
-. IPScan downloaden op pc & uitvoeren scan. OF op de server pc de opdrachtprompt openen en ipconfig uitvoeren
-. naar de router surfen
-. In dit geval hanteren zij een 'sitecom'-router --> navigeer naar geavenceerd, vervolgens vergelijk het IP met dat van de server PC
-       in het tabblad PortForw indien dit niet overeenkomt moet dit aangepast worden.
-. Ook tabblad virtuele machine bekijken en hetzelfde doen.
-. Normaal zou dit nu moeten werken, indien dit niet het geval is de moet ik de router herstarten.
-Info: hoe zie ik welk IP het juiste is. Kijken in ClubPlanner welke pc de server pc is. './sql' wil zeggen dat dit de server pc is.
-Indien dit nog niet werkt moet ik kijken of het internet niet op openbaar netwerk staat. indien er nog geen verbinding is dan is er sprake van parcticulier netwerk.
-Instellingen van de PC > netwerk > ethernet > uit ----> aan
-/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
-* Club: BodyWorld
-* Contactpersoon: Nancy
-* Probleem: Clubplanner heeft een netwerkfout of een exemplaarsspecifiek
-* Oplossing:
-==> Gaan naar de cloud en voer een IP Stop & Start uit.
-Info: Wees zeker dat je dit uitvoert als administrator.
-/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
-* Club: /
-* Contactpersoon: /
-* Probleem: Wisselen van een SIM-kaart (lokaal)
-* Oplossing:
-. Kijken of het ClubServer (com +18) of SMS server is (com 1 tot 18)
-. Sim uittesten in GSM. Kijken of die connectie maakt met de provider.
-. Knop van COM induwen, Sim uithalen.
-. ClubMaint en pin aanpassen (Dit vindt je via parameter: modem)
-. ClubServer beeindigen in taskmanager.
-. Nieuwe SIM insteken en knop indrukken.
-. ClubServer terug opstarten.
-/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
-* Club:CrossFit 1815 Waterloo
-* Contactpersoon: Tanguy
-* Probleem: Nieuwe Worldline bank Terminal - Installatie Ticketprinter Epson TM-T88V
-* Oplossing:
-==> Neem de PC over en ga naar c:/clubplanner/settings en zoek daar in de ini-file "comportbanksys=" vul hierna in COM1 (welke com vind ik in apparatenbeheer).
-    Vervolgens CLubPlanner opnieuw opstarten, nu voeg je een abo toe aan lidnummer 0 aan 1eur. Nu probeer je te betalen via bancontact indien je een error krijgt.
-    voer de instalclient.bat file uit als administrator.
-    Open CP opnieuw en probeer nogmaals als het lukt zou je na het klikken van betalen via bancontact een time-out error moeten krijgen.
-    !!!
-    ---> Dit werkte uiteindelijk niet. De terminal was nieuw en nog niet ingesteld. Men moet de stappen uitvoeren op de terminal die ik kan terugvinden op ftp>documentation>terminal (stap 4)
-         Vervolgens werkte alles.
-==> Installatie ticketprinter, kijken of die geconnecteerd is, in dit geval was alles ok aangebracht maar de driver was nog niet geïnstalleerd deze moet ik online downloaden en de setup
-    Uitvoeren.
-    link: https://download.epson-biz.com/modules/pos/index.php?page=single_soft&cid=5131&pcat=3&pid=36
-    Wanneer geïnstalleerd kies je voor het meest blauwe icoontje. Kijken of de printer ingesteld staat bij de printers op de pc en vervolgens als ticketprinter instellen in CP
-   Nu werkte alles perfect!
-/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
-* Club: MegaFit Oostmalle
-* Contactpersoon: Erik
-* Probleem: TQ reageert niet meer
-* Oplossing:
-==> De pc overnemen van 'Oostmalle TQ' daar de ClubCheckin eens opnieuw opstarten.
-Altijd verbinding maken met de PC die de TQ aanstuurt in geval van een I/O Unit.
-In het geval van de RPI moet je gewoon
-/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
-* Club:Extra
-* Contactpersoon: Micquel
-* Probleem: Installatie van lokale database --> SQL Management Studio
-* Oplossing:
-==> Er zijn twee zaken waarop ik moet letten.
-. Server Browser: Die staat automatisch 'disabled'. Indien er meerdere pc's moeten aangesproken worden voor eenzelfde database.
-------------------------------------------------------------------
-Een paar voorbeelden.
-Club 1:
-Zowel server PC als receptie PC --> Mag disabled blijven
-Club2:
---ReceptiePC-- 					--ReservatiePC--
---PC in TQ--
---> Hier moet de Server browser op automatic staan
-Club3:
---Receptie PC-- maar cloud bij ons.
---> Mag disabled blijven, ook in geval van meerdere PC's, zelfs geen SQL Management Studio nodig!
-Club4: Server PC met daarop aangesloten de TQ
---> Disabled.
-. De aanmeldmogelijkheden staat automatisch op Windows Authentication.
-------------------------------------------------------------------
-Deze moet gewijzigd worden naar Mixed in de server configuration.
-Zo kunnen we zowel aanloggen met de windows account als we kunnen aanmelden met een SQL account.
-/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
-* Club: New Fit Zaventem
-* Contactpersoon: Michiel
-* Probleem: SMS Service Error does nog exist 1050
-* Oplossing:
-==>
-. Apparaatbeheer (windowslogo - break) welke poorten zijn er.
-. Op welke poort is de TQ aangesloten
-. ClubMaint (par: modem) de Com eens veranderen.
-. Clubserver afsluiten en terug opstarten.
-/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
-* Club: Algemeen
-* Contactpersoon: Micquel
-* Probleem: Als Server PC geen internet heeft
-* Oplossing:
-==> Router uitrekken en wanneer alle pc's online staan terug stroom geven.
-Reden: het IP adres.
-Bij stroompanne krijgen andere/snellere PC's(bv GSM's) en toestellen het IP adres van de router. Dus gewooon router opnieuw insteken.
-/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
-* Club: Algemeen
-* Contactpersoon: Micquel
-* Probleem: Automatic Mail DSM - Registratiepagina
-* Oplossing:
-==>
-. Registratie aanmaken en voorzien van opmaak via SQL.
-. Vervolgens de mail toevoegen in clubplanner.
-. Ga naar ClubMaintenance (par: mail). Vervolgens een nieuwe lijn toevoegen met naam
-'online_registration_reservation_mail_id' Bij waarde geef je het id van de mail.
-Die vind je door naar aanmaak en beheer te gaan bij de mails.
-/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
-* Club: Curazon
-* Contactpersoon: Maxim
-* Probleem: Kaartlezer werkt niet.
-* Oplossing:
-==> Kijken in aparaatbeheer daar zie je dat de kaartlezer als onbekend apparaat wordt gezien.
-Dit wil zeggen dat de software niet geïnstalleerd is.
-Indien grijs bakje --> software van ACR 120.
-De software vind je bij FTP > Tools > ACR 120
-/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
-* Club: Fanatics
-* Contactpersoon: /
-* Probleem: Schermen KIOSK hebben geen afbeelding
-* Oplossing:
-==> kijken bij displays of de pc aan de afbeelding kan. Of het Path goed is.
-/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
-* Club: Algemeen
-* Contactpersoon: /
-* Probleem: Uur van de server PC veranderen
-* Oplossing: Via TeamViewer de pc overnemen en het uur veranderen rechtsonder in taakbalk
-/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
-* Club: Beautiful Nails
-* Contactpersoon: Rosaria
-* Probleem: Licentie ClubPlanner
-* Oplossing: Vervallen Licentie
-==> De licentie is vervallen terwijl ze toch alles betaald heeft want Saldo in POS staat op 0
-De einddatum is gewijzigd naar 7 oktober 2017, deze stond nog op 7juli.
-Indien dit niet zou werken vraag ik naar de licentiesleutel die we terug kunden vinden via help>licentie
-Deze code moeten wij terugkrijgen van de klant.
-Nu open ik de tool via checkin door CLUBMEN# -> enter te gebruiken.
-Wanneer ik nu de code invul die ik terugkrijg kan ik een licentiesleutel doorsturen naar de klant
-Zodat haar licentie verlengd wordt afgesproken datum. Zij moet de licentiesleutel op haar beurt invullen en zo zal ClubPlanner terug werken.
-Dit kon volgens Kristof ook opgelost worden door update van ClubPlanner te doen en dan check op nieuwe licentie.
-Dit is niet gebeurd omdat zij geen internetverbinding heeft --> kon dus geen connectiemaken via TeamViewer.
-/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
-* Club: Algemeen Registratie/Reserveren Registration / Reservation / Openingsuren / My ClubPLanner / Registration
-* Contactpersoon: Yannick
-* Probleem: Waar wat aanmaken.
-* Oplossing:
-- Voor registration/reservation wordt de html via SQL Tables HTMLS toegekend via een specifiek HTML ID --> zie crossfit district 10
-- De mycp homepage --> Openingsuren daar wordt naar html pagina verwezen in ClubMaint. --> zie district 10 / myforma / etc
-- pricetables / prijs lijsten template zijn terug te vinden bij 4 fitness. ook aangemaakt via SQL.
-/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
-* Club: App's
-* Contactpersoon: Algemeen
-* Probleem: Coach App - Virtual fitness - Workout
-* Oplossing:
-==>
-zie club maintenance, parameter enable_virtual_fitness = 2 (wil zeggen niet in de app)
-/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
-* Club: De schreef
-* Contactpersoon: Klaas & Stefan (Solid Solutions)
-* Probleem: Myclubplanner werkt niet
-* Oplossing:
-==> Eerst naar de router surfen op de pc waar de data base staat. In dit geval is dit de balie pc genaam clubplanner-pc
-Vervolgens een ipscan uitvoeren of in cmd ipconfig.
-Als we naar de router surfen en op de router inloggen zou het probleem in eerste instantie de portforw kunnen zijn.
-In dit geval stond het IPadres correct ingevul. (192.168.1.4) zie ipscan..
-De schreef is een speciaal geval omdat hun router verbonden is met die van solid solutions, de fout kwam doordat de router bij solid solutions
-een reset had doorgevoerd. Dus zij hadden poort 9090 terug opengezet. Om Clubplanner en mycp te laten werken moeten we poort 1433 openzetten.
-Dit laatste was dus de oplossing voor het probleem. Poort 1433
-/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
-* Club: Interfitness
-* Contactpersoon: /
-* Probleem: Probleem Lay out
-* Oplossing:
-==>
-. INI-file deels verwijderen.
-C:/clubplanner >settings>ini-file
-alles vanaf [GUI] verwijderen en resultaat bekijken.
-. Upgrade doorvoeren --> laatste versie CP.
-via ftp Full client downloaden. > Uitpakken op bureaublad > inhoud kopieren en plakken op de c:/clubplanner locatie.
-Controleer of clubserver is beeindigd in taakbeheer.
-. Gewoon de balken verschuiven.
-/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
-* Club: The Loft
-* Contactpersoon:
-* Probleem: Clubplanner wordt niet opgestart.
-* Oplossing:
-. PC overnemen.
-Configscherm>systeembeheer>services>sqlserver>rechtermuisklik-starten (ook controleren of opstarttype op automatisch staat)
-. Eerst gewoon kijken of CP niet blijven hangen is bij de processen.
-/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
-* Club: Kennismaking CP
-* Contactpersoon: Micquel
-* Probleem: Installatie MiFare kaartlezer
-* Oplossing:
-. FTP > tools > ACR 120 USB --> ACR 120 64 bit OF ACR New Driver.
-. Uitpakken + connecteren USB Poort
-. Controleren in ClubMaint of (parameter) MiFare op 1 staat.
-. Indien alles ok, zie help.
-/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
-* Club: LifeStyle online reservatues
-* Contactpersoon: Micquel
-* Probleem: Opzetten LifeStyle
-* Oplossing:
-==>
-. D:/CP clients/Nieuwe map : LifeStyle
-. CP Clients>template kopieer volledige map.
-Plak die in het nieuwe lifestyle mapje die je zonet aanmaakt.
-Maak deze aan voor elke lifestyle.
-/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
-* Club: Fitzone
-* Contactpersoon: Lalami
-* Probleem: Opmaak Mycp
-* Oplossing:
-==>
-Clients>naam>myclubplanner>content>custom.css
-Dit bestand bewerken erna opnieuw plakken en site herstarten. (dll verwijderen & terugzetten OF web opslaan)
-Afbeeldingformaat wijzigen doe je in clubmaint. parameter: logo
-web logo size: width;height
-/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
-* Club:
-* Contactpersoon:
-* Probleem: Kaartlezer werkt niet
-* Oplossing:
-==>
-. Teamviewer
-. apparaatbeheer
-. kijken of USB poort goed is aangesloten.
---> in dit geval (Meirdam dendermonde) stond hij bij de poorten COM
-COM 6: dralific USB to serial Comm port
-. CP>ledenbeheeer>instellingen
-. Com P veranderen naar COM6
-. Kaartlezer staat bij help
-. CP herstarten en testen.
-/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
-* Club: Website
-* Contactpersoon: Yannick
-* Probleem: Aanmaak nieuwe website
-* Oplossing:
-. Indien het als JumpSky eruit moet zien gewoon de .zip uitpakken op de d-schijf van cloud3 in de map websites.
-. Geef de map de naam van de nieuwe website.
-. Vervolgens moet je in IIS een nieuwe website toevoegen. Verwijs naar de map en geef ook de correcte naam. Geef een poort in (8080 of +1 indien deze al bestaat)
-. Open IIS : Sites>Naam (rechtermuisklik)>geavenceerde instellingen> Load User Profile moet op True staan
-. Poort open zetten in Configscherm>firewall>binnenkomende regels>nieuwe regel toevoegen.
-. Nu zou alles moeten ok staan.
-/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
-* Club: Balance Health Center
-* Contactpersoon: Tim Verremans
-* Probleem: Installatie nieuwe tablet met Reservatiemodule
-* Oplossing:
-. Installeer Clubplanner
-. Ledenbeheer>klantendisplays
-. Nieuwe klantendisplay aan maken (naam: reservatie/touchscreen of dergelijke)
-	--> Aanvinken: Toon gegevens lid, toon status, Reservatie, maximaliseer scherm, verberg taskbar, check-in display, toon foto, print ticket check in.
-. C>CP>Settings>ini-file.
-Zoek naar displays en zet checkindisplay op 1 --> nummer van klantdisplays
-doe hetzelfde met clubplannerdisplayid ook op 1 zetten.
-. Energiebeheer van tablet/pc instellen. Ga naar energiebeheer>instellingen voor slaapstand> alles op 'NOOIT' zetten.
-Scherm mag nooit uitvallen.
-. Zorg ervoor dat tablet automatisch opstart:
-windows-logo + R : %appdata% > microsoft > windows > menu start > programma's > opstarten > Hierin de snelkoppeling van het bureaublad van ClubCheckin in kopieren
-. Nu nog controleren of de kaartlezer en de ticketprinter werkt.
-Opmerking: ik krijg een foutmelding. De opgegeven poortnaam begint niet met COM/com of kan niet in een geldige seriele poort worden
-omgezet: parameternaam: portName
----> Kaartlezer is een barcodescanner
-/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
-* Club: Website
-* Contactpersoon: Kristof
-* Probleem: Website Online zetten
-* Oplossing:
-==>
-. Cloud3>IIS>Site kiezen>bindingen (rechts op scherm)>toevoegen>
-type = http
-IP-adres = *
-poort 80
-hostnaam: www.vitaknokke.be
->opslaan
-. Easyhoste>Aanmelden>mijn producten> mijn dns en forwarding>bij de site.be en www.site.be ip adres van cloud3 instellen>81.95.123.125
-/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
-* Club: Balance Health Center
-* Contactpersoon:
-* Probleem: online reserverings platform ligt er uit
-* Oplossing:
-==>
-Antivirus blokt de poort.
-Poort openzetten op antivirus
-/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
-* Club: CrossFit Leuven
-* Contactpersoon: Kennard
-* Probleem: Vergeten passwoord stuurt geen mail meer.
-* Oplossing:
-==>
-Clubmaintenance openen: op parameter 'mail'
-Verwijder het adres bij 'mail_host_out_web'
-Vervolgens CP updaten en uittesten.
-Kijk in de logging van clubmaintenance of er een record bijkomt. Zo niet, zal het werken.
-/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
-* Club:
-* Contactpersoon:
-* Probleem:
-* Oplossing:
-==>
-/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
-* Club:
-* Contactpersoon:
-* Probleem:
-* Oplossing:
-==>
-/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
-* Club:
-* Contactpersoon:
-* Probleem:
-* Oplossing:
-==>
-/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
-* Club:
-* Contactpersoon:
-* Probleem:
-* Oplossing:
-==>
-/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
-* Club:
-* Contactpersoon:
-* Probleem:
-* Oplossing:
-==>
-/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

API WIKI

User Tools

Site Tools

Differences

Page Tools